Pues surgen hace 5 años para ofrecer alternativas innovadoras al vacio que se encuentran las empresas cuando tienen necesidades de servicios de movilidad para su negocio o organismo publico.
¿y qué es la (m)ovilidad?
Cualquier necesidad que implique acceder o enviar información de forma remota. Aqui se pueden considerar tanto
- los empleados que suelen realizar parte de su trabajo fuera de la oficina (Directivos, comerciales, tecnicos de mantenimiento, transportistas, ...),
- como los particulares (cuando queremos que interactuen con nuestra empresa u organismo desde un movil con la web o vía sms)
- como cuando necesitamos que las "máquinas" se comuniquen con personas o sistemas de información para mandar información en tiempo real (control de estado, incidencias,...)
¿Para qué esto de la movilidad?
Todos tenemos un movil siempre a mano y este puede ser un canal de información de 2 direcciones entre la empresa y el particular (directo, siempre disponible, agil y asequible) aunque si no se respetan ciertas normas (privacidad, usabilidad, personalizacion) puede generar un peor resultado.
Cada vez mas la información es mas fiable cuando y donde se origina (sin intermediarios ni esperas) y es mas prioritaria donde y cuando es necesaria. Además cada vez todos tenemos mas urgencias y prisa (el que "vende" debe adaptarse al ritmo del que "compra").
¿Que pegas suelen tener las empresas con la movilidad?
Estas empresas habitualmente se encuentran con ...- alguien que le propone soluciones sin haber "escuchado" lo que quieren, y mas aún, sin analizar lo que realmente necesitan (en que momento se encuentra su negocio con respecto a un plan estrategico o a medio plazo)
- alquien que le encaja productos estandar ("porque es lo que tenemos en nuestro portfolio")
- temen por el resultado de los "faraonico-artesanales-desarrollos" a medida ("porque mis programadores son capaces de hacerte cualquier cosa. Siempre hay una primera vez ")
- Fabricantes de Soluciones (ERP-Maker) que le plantean "Consultorias Objetivas para conocer lo que necesita el cliente" ....que casualmente acaban concluyendo que "mi-Erp te encaja al pelo"
- cuando el "Web-Maker" (o Portal-Maker si es muy complejo) le transmite que "total, todo es web.Yo te meto un portal en el movil para tus clientes "
- Device-Maker (Fabricante de dispositivos) le transmite "la magia de sus dispositivos que lo hacen todo solos"
... y sobre todo se encuentra con que nadie le dice
- que tendrá problemas con los usuarios internos si nadie cuenta con ellos (quienes "casualmente" se olvidarán cargar los moviles/PDA y argumentaran que "pierdo mucho tiempo con este cacharro" (y seguramente será cierto)
- Que los clientes valoran la sencillez y facilidad de uso
- Que no encontrará alguien que se haga responsable cuando haya problemas. Será tierra de nadie porque todos tendran muy claro lo que hacen y que el problema Siempre es de otro.(Red GPRS+Dispositivo+SoftwareMovil+ERP+redes+Servidor+usuario= problema de otro)
- Que el proyecto lo puede ejecutar un proveedor "pequeño" (en volumen, no en soluciones)y que la suma de sus colaboradores (ofreciendole servicios concretos) es mayor que la mayor de las empresas IT .
y tambien se encuentra con que nadie le asegura
- que podrá ahorrar dinero (a pesar de invertirlo inicialmente)
- que conocerá cómo acabará todo antes de empezar (se analiza y planifica antes TODO)
- que empezando con proyectos de menor alcance será mas flexible y luego podrá continuar sin ponerse limites.
- que incrementará su control y su productividad (siendo mas competitivos , principal problema actual)
- que sus clientes estarán satisfechos con el valor aportado y la imagen percibida
- que se puedan aplicar tecnologías "tipicas" de un sector en otro de forma innovadora
- Ofrecen soluciones seguras y fiables (llevan tiempo haciendolo), no son freakys tecnológicos ni gurús del management y por ello no venden “humo” imposible de “bajar a tierra”. Si la solución no es sencilla (que no simple) no es una solución válida (es posible que cuando se eche a andar ya haya que adaptar de nuevo...eterno)
- En su opinión No existe una solución mágica ni el “café para todos”, el problema de los tipico-consultores proviene de la generalidad de sus propuestas (optimizando coste en el momento de analizar su necesidad concreta, algo que "vuelve con rosca" a la hora de implementar algo). En cambio, ofrecen un estudio de los medios que permitan a nuestros clientes alcanzar los objetivos establecidos y recomendamos las soluciones que consideramos oportunas para cada caso concreto.
- La mejor herramienta es el “Common Sense” obtenido por parte de la experiencia y una continua vigilancia tecnologica a nivel mundial en soluciones de movilidad, si no tenemos la certeza de para qué se pretende hacer algo, simplemente es mejor no hacerlo. Toda acción debe cumplir claramente unos objetivos de negocio (en forma de rentabilidad economica o en una mayor satisfacción de los usuarios y clientes)
Pero, ¿qué hacen concretamente?
- Mediante un proceso que comienza con una serie de jornadas de trabajo y entrevistas con las personas clave, realizan un estudio de la situación de la empresa (y sus objetivos), del sector (y de la competenecia) y del “STATE OF ART” de la movilidad para el caso concreto, en ocasiones levantando un poco la vista mas alla de nuestras fronteras (reinventando la rueda lo justo).
- Tras analizar los objetivos del proyecto alinean las posibles "piezas" diseñando una solucion global a medida y viable en tiempo y coste.
- En ocasiones se analizarán y seleccionaran aquellos otros proveedores especialistas en una parte concreta y necesaria.
- Durante el proyecto realizan la coordinación garantizando su buen fin.
