Internet y las redes sociales irrumpen en la atención al cliente de las empresas: "Las redes sociales y el autoservicio por Internet se estima alcanzarán tasas de crecimiento entorno a un 30% en los próximos años en detrimento del canal telefónico y el presencial que pierden relevancia y son de mayor coste
Las redes sociales han tomado hoy protagonismo en el Salón Relación Cliente + Call..."
