Iniciar los procesos de diálogo y conversación con los clientes es un aspecto fundamental en los medios y redes sociales: "Las redes sociales y la nueva generación de dispositivos móviles está cambiado radicalmente el comportamiento de las empresas y su relación con los clientes. La gran mayoría de estudios así lo avalan, indicando un gran incremento del tiempo de actividad online de los usuarios y potenciales clientes. En este sentido, las redes..."
