lunes, 24 de noviembre de 2008

Cosas de Gatos..."Gatunadas"

Para aquellos entusiastas de mal
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Innovacion en todos los aspectos para liberarse de la Crisis

La moraleja es que hay que aplicar la innovacion en todos los ambitos, siempre se puede ir un paso mas allá.

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Business ExChange

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La movilidad, clave para la productividad empresarial

Sergio García - Director de Desarrollo de Negocio de Unitronics

Algunos Datos de Movilidad para dimensionar la importancia de la movilidad en la empresa
:
- 40 % del tiempo empleado fuera del puesto de trabajo y cerca de la mitad de este tiempo dentro de las oficinas.
- El 22% utiliza el móvil en su puesto de trabaja en lugar del fijo
- España esta a la cabeza en penetración de la movilidad (35%) en las empresas sólo por detrás de UK y Suecia (45%) y muy por delante de países como Francía e Italía (25%)
Estrategía de movilidad
1) Comunicación de usuarios desde cualquier dispositivo - Ubicuidad -
2) Sobre cualquier red disponible - Movilidad -
3) A cualquier aplicación corporativa o fuente de datos.
Aplicaciones
Sincronización PIM (Correo, directorio corporativo, Citas, CRM, cuadro de mandos)
Telefonía dual - Telefonía IP (Extensión del número WIFI, Número único y buzón único, Telofonía IP para desplazados)
Productividad Personal ( Comunicación y consulta de presencia, sesiones multipunto)
Nuevos retos ofrecidos por la movilidad
Seguridad - se deben invertir esfuerzos para evitar implicaciones en Robos y extravios.
Gestión de dispositivos (Elementos críticos y reposición de la información)
Acceso a las aplicaciones e intranet
Integración real con las herramientas de productividad de la empresa (Mensajeria unificacada, Telefonía IP, Directorio, videconferencia, etc.)
La técnología móvil cambiará los hábitos en los modelos de trabajo (Teletrabajo, puesto de trabajo flotantes, etc.)

(extracto del Blog de Emilio Avilés http://techmi.es/blog/2008/10/29/forum-aslan-expo-barcelona08/)
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Enlaces de 50 Medios de Comunicacion en Internet

50 Medios de Comunicacion en Internet relacionados con las Comunicaciones.
Facilitada por la Asociacion de Proveedores de Red, Internet y Telecomunicaciones (ASLAN). Aqui va el link a su web http://www.aslan.es/v07/EnlacesMediosComunicacion/_k7klYMvje17aw2QJPi0uXw
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jueves, 20 de noviembre de 2008

Co(m)versa.Compromiso de Solución vs. Servicio y Producto

¿Que quienes son estos de Co(m)versa ?
Pues surgen hace 5 años para ofrecer alternativas innovadoras al vacio que se encuentran las empresas cuando tienen necesidades de servicios de movilidad para su negocio o organismo publico.

¿y qué es la (m)ovilidad?
Cualquier necesidad que implique acceder o enviar información de forma remota. Aqui se pueden considerar tanto
  • los empleados que suelen realizar parte de su trabajo fuera de la oficina (Directivos, comerciales, tecnicos de mantenimiento, transportistas, ...),
  • como los particulares (cuando queremos que interactuen con nuestra empresa u organismo desde un movil con la web o vía sms)
  • como cuando necesitamos que las "máquinas" se comuniquen con personas o sistemas de información para mandar información en tiempo real (control de estado, incidencias,...)

¿Para qué esto de la movilidad?

Todos tenemos un movil siempre a mano y este puede ser un canal de información de 2 direcciones entre la empresa y el particular (directo, siempre disponible, agil y asequible) aunque si no se respetan ciertas normas (privacidad, usabilidad, personalizacion) puede generar un peor resultado.

Cada vez mas la información es mas fiable cuando y donde se origina (sin intermediarios ni esperas) y es mas prioritaria donde y cuando es necesaria. Además cada vez todos tenemos mas urgencias y prisa (el que "vende" debe adaptarse al ritmo del que "compra").

¿Que pegas suelen tener las empresas con la movilidad?

Estas empresas habitualmente se encuentran con ...
  • alguien que le propone soluciones sin haber "escuchado" lo que quieren, y mas aún, sin analizar lo que realmente necesitan (en que momento se encuentra su negocio con respecto a un plan estrategico o a medio plazo)
  • alquien que le encaja productos estandar ("porque es lo que tenemos en nuestro portfolio")
  • temen por el resultado de los "faraonico-artesanales-desarrollos" a medida ("porque mis programadores son capaces de hacerte cualquier cosa. Siempre hay una primera vez ")
  • Fabricantes de Soluciones (ERP-Maker) que le plantean "Consultorias Objetivas para conocer lo que necesita el cliente" ....que casualmente acaban concluyendo que "mi-Erp te encaja al pelo"
  • cuando el "Web-Maker" (o Portal-Maker si es muy complejo) le transmite que "total, todo es web.Yo te meto un portal en el movil para tus clientes "
  • Device-Maker (Fabricante de dispositivos) le transmite "la magia de sus dispositivos que lo hacen todo solos"

... y sobre todo se encuentra con que nadie le dice

  • que tendrá problemas con los usuarios internos si nadie cuenta con ellos (quienes "casualmente" se olvidarán cargar los moviles/PDA y argumentaran que "pierdo mucho tiempo con este cacharro" (y seguramente será cierto)
  • Que los clientes valoran la sencillez y facilidad de uso
  • Que no encontrará alguien que se haga responsable cuando haya problemas. Será tierra de nadie porque todos tendran muy claro lo que hacen y que el problema Siempre es de otro.(Red GPRS+Dispositivo+SoftwareMovil+ERP+redes+Servidor+usuario= problema de otro)
  • Que el proyecto lo puede ejecutar un proveedor "pequeño" (en volumen, no en soluciones)y que la suma de sus colaboradores (ofreciendole servicios concretos) es mayor que la mayor de las empresas IT .

y tambien se encuentra con que nadie le asegura

  • que podrá ahorrar dinero (a pesar de invertirlo inicialmente)
  • que conocerá cómo acabará todo antes de empezar (se analiza y planifica antes TODO)
  • que empezando con proyectos de menor alcance será mas flexible y luego podrá continuar sin ponerse limites.
  • que incrementará su control y su productividad (siendo mas competitivos , principal problema actual)
  • que sus clientes estarán satisfechos con el valor aportado y la imagen percibida
  • que se puedan aplicar tecnologías "tipicas" de un sector en otro de forma innovadora
Estos de Co(m)versa a pesar de su experiencia de años y sus grandes clientes tienen una mayor ambición: Quieren ser un socio tecnológico independiente y altamente especializado en movilidad, que no está vinculado con ninguna compañía de servicios IT (no son prescriptores de nadie) y que se apoyará en las compañias que tengan las mejores "piezas del puzle" (muchas de estas soluciones no suelen coincidir con las clasicas y enormes empresas IT)
  • Ofrecen soluciones seguras y fiables (llevan tiempo haciendolo), no son freakys tecnológicos ni gurús del management y por ello no venden “humo” imposible de “bajar a tierra”. Si la solución no es sencilla (que no simple) no es una solución válida (es posible que cuando se eche a andar ya haya que adaptar de nuevo...eterno)
  • En su opinión No existe una solución mágica ni el “café para todos”, el problema de los tipico-consultores proviene de la generalidad de sus propuestas (optimizando coste en el momento de analizar su necesidad concreta, algo que "vuelve con rosca" a la hora de implementar algo). En cambio, ofrecen un estudio de los medios que permitan a nuestros clientes alcanzar los objetivos establecidos y recomendamos las soluciones que consideramos oportunas para cada caso concreto.
  • La mejor herramienta es el “Common Sense” obtenido por parte de la experiencia y una continua vigilancia tecnologica a nivel mundial en soluciones de movilidad, si no tenemos la certeza de para qué se pretende hacer algo, simplemente es mejor no hacerlo. Toda acción debe cumplir claramente unos objetivos de negocio (en forma de rentabilidad economica o en una mayor satisfacción de los usuarios y clientes)

Pero, ¿qué hacen concretamente?

  • Mediante un proceso que comienza con una serie de jornadas de trabajo y entrevistas con las personas clave, realizan un estudio de la situación de la empresa (y sus objetivos), del sector (y de la competenecia) y del “STATE OF ART” de la movilidad para el caso concreto, en ocasiones levantando un poco la vista mas alla de nuestras fronteras (reinventando la rueda lo justo).
  • Tras analizar los objetivos del proyecto alinean las posibles "piezas" diseñando una solucion global a medida y viable en tiempo y coste.
  • En ocasiones se analizarán y seleccionaran aquellos otros proveedores especialistas en una parte concreta y necesaria.
  • Durante el proyecto realizan la coordinación garantizando su buen fin.
Parecen majos estos de Co(m)versa.
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miércoles, 19 de noviembre de 2008

Diputación de Bizkaia y ESLE (Software Libre Euskadi) colaboran

El Diputado foral de Hacienda y Finanzas y Presidente de Lantik,S.A., José María Iruarrizaga, y el Presidente de la Asociación de Empresas de Software Libre de Euskadi (de la cual Comversa es miembro), Daniel Armendariz, han firmado en el día de hoy un convenio de colaboración con el que se pretende fomentar y desarrollar la Sociedad de la Información en el ámbito de sus respectivas funciones, con la misión de que no se produzca discriminación de cara a la ciudadanía por su elección tecnológica.
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Comversa:: Movilidad con Software Libre en Euskadi

Comversa ya forma parte de ESLE (Asociación de Empresas de Software Libre de Euskadi)

¿Cuál es el interés que motiva a COMVERSA a incorporarse a ESLE?

COMVERSA ha pasado en el último periodo por una reflexión estratégica que le lleva a plantearse su modelo de negocio y el core Business de la empresa. Dentro de esta reflexión queda patente la necesidad por parte de COMVERSA de reforzar el área de desarrollo del Software mediante la creación de alianzas y contratos de colaboración comercial con empresas cuyo core Business sea el desarrollo de aplicaciones, entendiendo que el valor de COMVERSA reside en la parte de Consultoría Tecnológica (análisis y diseño de soluciones) y no en el desarrollo e implantación de las mismas.

Dentro de esta reflexión estratégica surge otro aspecto fundamental para la estrategia de la compañía es la DIFERENCIACIÓN. Dicha diferenciación además de venir derivada por la especialización de la compañía en soluciones de movilidad ha quedado marcada por la aplicación y utilización de tecnologías de código fuente abierta.

Es en este último ámbito en donde ESLE juega un papel fundamental en el desarrollo de la actividad de COMVERSA, al poder contar con un soporte de empresas de desarrollo en código abierto que le permitirán a COMVERSA subcontratar todos los desarrollos derivados de las diferentes consultorías de movilidad que realice y que permita igualmente la extensión de las soluciones Open Source.

¿qué interés tiene COMVERSA en las soluciones con código abierto (open source)?
Como se comenta anteriormente, el elemento fundamental es la diferenciación, es decir, existen ya en el mercado muchas empresas que realizan soluciones de movilidad (sin ser especialistas en ellas) pero todas ellas en código propietario. Entendemos que la utilización de código abierto posicionará a COMVERSA en una ubicación de privilegio, además que permitirá, junto con la especialización en consultoría de movilidad, hacerse un hueco entre el panorama de consultoras tecnológicas.

¿qué puede aportar COMVERSA a ESLE?

Además de volumen de negocio, toda la experiencia y know how que como consultora tiene en entornos de movilidad. Además de esta experiencia, cuenta con un nombre dentro del panorama de soluciones móviles que permitirá dar notoriedad igualmente a ESLE en eventos y con reconocidas asociaciones.
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miércoles, 5 de noviembre de 2008

Know how, Know Who, Know why ....Why Not?

Si os por adoptar anglicismos en nuestro día a día vinculado a las tecnologías seamos originales, y por qué no?
Sabía del know how (saber hacer), Know Who (para no reinventar la rueda, ver quien lo tiene) y lo ultimo que he oido (en un ambito tecnologico e innovador) es el Know Why (tener un porque, un para que antes de hacer nada, para no hacer un "tecnologia por la tecnología".
Lo bueno y cada vez mas coherente es replantearse y reflexionar las cosas que muchas veces nos intentan (o nos intentamos a uno mismo) encajar por seguir una corriente establecida.Parece Lógico. Why Not? ;)
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viernes, 29 de agosto de 2008

Ten Ways to Use LinkedIn (by Guy Kawasaki)


Esto es una version resumida recogidadel Blog de Guy Kawasaki. Aquí esta la version integra explicando cada apartado: (http://blog.guykawasaki.com/2007/01/ten_ways_to_use.html porque considero que una vez mas este mago de los Startups ha vuelto a dar en el clavo. Enhorabuena!
Ahi os queda para el disfrute:

Most people use LinkedIn to “get to someone” in order to make a sale, form a partnership, or get a job. It works well for this because it is an online network of more than 8.5 million experienced professionals from around the world representing 130 industries. However, it is a tool that is under-utilized, so I’ve compiled a top-ten list of ways to increase the value of LinkedIn.

1-Increase your visibility.
2-Improve your connectability.
3-Improve your Google PageRank.
4-Enhance your search engine results.
5-Perform blind, “reverse,” and company reference checks.
6-Increase the relevancy of your job search.
7-Make your interview go smoother.
8-Gauge the health of a company.
9-Gauge the health of an industry.
10-Track startups.
11-Ask for advice.

LinkedIn’s newest product, LinkedIn Answers, aims to enable this online. The product allows you to broadcast your business-related questions to both your network and the greater LinkedIn network. The premise is that you will get more high-value responses from the people in your network than more open forums.

For example, here are some questions an entrepreneur might ask when the associates of a venture capital firm come up blank:

Who’s a good, fast, and cheap patent lawyer?
What should we pay a vp of biz dev?
Is going to Demo worth it?
How much traffic does a TechCrunch plug generate?
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jueves, 21 de agosto de 2008

Un mal día

Efectivamente un mal día para comentar nada. Salvo las condolencias a las familias hoy sobra todo. Todo el morbo por saber qué paso, quien metió la pata, qué político es mas responsable de lo ocurrido ...hoy sobra todo eso.
A ver si tenemos suerte y aquellos que tienen voz (lideres de opinión, políticos, cadenas de TV, ...)hacen lo correcto (o al menos lo más adecuado en este momento) y no suelten nada que no sea mejor que un silencio.

Como comentaba un buen compañero mío ayer en su blog antes de saber la trágica noticia... "carpe diem" (aprovecha el momento) haciendo mención a la película "el club de los poetas muertos". Nunca hay que perder de vista que todos estamos de paso.

Algunas emociones se expresan mejor con música y con imágenes. He creído oportunas estas versiones de canciones de Queen que sin ser los videos originales, la letra subtitulada creo que nos puede desvelar parte del misterio de nuestro frágil y breve paso por la vida. Seguro que algo nos transmiten.

Show must go on - Queen


Who wants to live forever - Queen


Mucho ánimo a todos.
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miércoles, 20 de agosto de 2008

"Nunca dejes que nadie te diga que no puedes hacer algo" (En busca de la felicidad)

"Nunca dejes que nadie te diga que no puedes hacer algo.
Si tienes un sueño tienes que protegerlo, y las personas que no son capaces de hacer algo te diran que tu tampoco puedes.
Si quieres algo ve por ello , y punto."
En busca de la felicidad



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Mentalidad de emprendedores

Según mi humilde criterio, este vídeo define bastante bien el concepto de emprender.No va de dinero, ni de poder, ni de poseer, ni de aparentar "éxitos", ni de ser mas que alguien. Es una actitud ante la vida.

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lunes, 18 de agosto de 2008

Google Calendar Sync: ahora en Outlook


aunque no es recien salido de Google, esta herramienta nos vendrá bien a los que consideramos que la union ambos fabricantes nos conviene a todos. Se trata de poder sincronizar tu calendario en Google con el de Outlook de una forma sencilla . Lo mejor de Web y Desktop.

Aqui en link donde bajarse la aplicacion
http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?answer=89955

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miércoles, 13 de agosto de 2008

Curiosidades: pelar un huevo cocido + Oliver y Benji actuales

Ya que estamos en pleno Agosto, un poquito de relax y distracción son bienvenidas.
Pelar un huevo sin volverse loco...

Ahi van lo mas parecido a los Oliver y Benji actuales (que tiemblen algunas estrellas)
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lunes, 4 de agosto de 2008

Meravigliosa Creatura

Un poquito mas de buena musica. Anuncio FIAT


Video Original, Gianna Nannini

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Obra social La Caixa... sus anuncios.. y mi pequeño sueño

Este es el el anuncio de temas sociales que mas me ha impactado (incluyendo los de Once, Cruz Roja, ...) Creo que surgió hace ya unos 2 años y todavía se me pone la "piel de gallina" cuando lo veo, igualmente cuando lo escucho. Me impacto tanto que me tuve que "agenciar" la canción (take my Hand) porque era algo maravilloso.
Este periodo coincidió con mi primer viaje a Lanzarote, un gran viaje en el que descubrí una isla preciosa, respeto por la naturaleza y un clima templado durante todo el año (tal fue la pasión por la isla que me tuve agenciar una forma de volver... y me compre una pequeña casa allí).
Paseando por las playas al inicio del día, escuchando "la canción", se me entremezclaban ideas, quizá mas bien sueños ...
(cosas malas) Niños realmente enfermos, Hospitales poco humanos, lamparas fluorescentes, padres preocupados, entorno de agobio y tristeza,
... vs...
(cosas buenas) isla, clima templado todo el año, posibilidades de ocio, naturaleza y sol, amabilidad, animo, alegría, implicación gobiernos locales y autoridades sanitarias
== (consecuencia) recuperación de los niños ...al menos de sus sonrisas (y por ende de sus familiares)¿?

Quizá sea un tanto utópico, no sé si interesará a alguien, si será viable algún día, cómo ni cuando, ...pero sé que esto es lo que me generó a mi aquel anuncio, mi pequeño sueño. Si a alguien mas le ha hecho surgir algo (parecido o no), enhorabuena señores de La Caixa!

A raíz de este boom de emociones me entró una euforia solidaria inmensa con efectos inmediatos (apadrinamiento de niños y hacerse socio de Unicef, pero esto es una implicación mas material que real) y sobre todo colaborar con la Obra Social La Caixa. Esto ultimo era lo mas motivador para mi, así que busque todos los medios para colaborar. No fue fácil buscar la forma en la que aportar ayuda, sobre todo en la zona mía y en algo en lo que yo pudiera ser valido. Finalmente y de la forma menos esperada (en un centro comercial) encontré un puesto para captar voluntarios. Un rato de dudas sobre las actividades y unos datos en una ficha y ya estaba preparado para dar lo mejor (social) de mi.
Después de ese contacto no hubo ninguno mas. Algo falló y yo me quede sin mi "aportación solidaria".
He de decir que yo tampoco he hecho mucho por retomarlo, pero la verdad es que cada vez que oigo "la canción" se me alegra el alma por lo en mi despertó, pero me viene una leve tristeza por otro lado por no "terminar de empezar" a ayudar.Me he puesto varias excusas, la mayoría relativas a la falta de tiempo por la dedicacion a la empresa, la familia, etc (la verdad es que no me sobra el tiempo).

Quizá nunca llegue a encontrar tiempo... o quizá algún día se haga realidad "mi pequeño sueño".

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sábado, 2 de agosto de 2008

Serie "Life".... I'm feeling Good

Nueva serie de Telecinco (lunes tras CSI, de momento) que narra la vida de un policia incriminado injustamente y que se pasa mas de 10 años en la carcel. Allí entre palizas y olvido por parte de sus compañeros y familia decide orientarse hacia la introspección,espiritualidad, forma de vida zen, etc. 10 años le dan para mucho y una vez que sale a la calle, rige su vida por este tipo de pensamientos y actitudes... salvo el hecho de que es indemnizado con muchos Millones de dolares tras su salida conviertiendose en extravagante tipo rico y pilicia.
Las reflexiones del protagonista (tipo curiso)que aplica a su dia a día no tienen desperdicio.
Impresionante la escena en la que va en un cochazo a todo gas, mencionando a modo de mantra sus ideas zen "no tengo ningún apego a este coche".
*La filosofía de Buddha nos dice que la insatisfacción es causada básicamente por el apego, por el apego surge la ira, y el apego es ignorancia en tanto y en cuanto significa considerar que existe un "yo" separado de los "otros".
*Nos aferramos a la idea del bienestar material, y cuando estamos en condiciones de pobreza o necesidad el sufrimiento es peor.
Nos aferramos a cualquier idea, y el sufrimiento es peor porque las cosas en sí mismas no son el sufrimiento: nuestro apego a las cosas es la causa de sufrimiento.
El antídoto del apego es la generosidad.


Impresionante tambien este video a modo de resumen de la serie y su musica (de Michael Buble, mas abajo el video original)


Video original de Michael Buble, I'm feeling good
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miércoles, 30 de julio de 2008

Que grande el Iphone!... y cuanto pesa!!


Es coña (aunque pequeño, pequeño no es), sí que observaemos en breve la evolución de una MODA (en la que Comversa ya se ha subido al carro con un par de terminales, pero ese carro estará parado durante unos dias por lista de espera...Ohhhhh).

Ya no se trata solo de tecnologia, de cobertura 3G o de resolucion de las fotos, ni incluso la tan famosa "experiencia de usuario" (una especie de cibersexo¿?) que parece será una nueva forma de entender las necesidades del usuario(sobre este punto y su repercusión empresarial ya hablaremos en breve!) . Esto va de IMAGEN y de PERTENENCIA a un grupo. Si antes eran "frikis" (con perdon!, pero si que eran pocos) los usuarios "pro-iMac" de Apple (es impresionantes el diseño de esos equipos!), ahora casi serán la CREAM los usuarios del Iphone (y seguro que no serán pocos).

En fin, y pensar que el 95% de la gente teme (odia) los cambios... toma CAMBIO (y su gestion)!www.apple.com/es/iphone

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Nuestra nueva Web, Imagen y renovación de Servicios de Movilidad

Aqui os paso el link de nuestra nueva web y la imagen corporativa de la empresa.

En cuanto a los servicios, seguimos con nuestro concepto de Consultoría y Soluciones de Movilidad ( analizar el negocio, analizar a los usuarios y sus objetivos para alinearse con las necesidades de la empresa, diseñar e implementar soluciones Movilidad), Estas ideas se llevan a cabo aplicando las actuales tendencias tecnologicas (Smartphones, Iphone, PDAs Industriales, ...) y sobre todo, creando prototipos funcionales donde testear la veracidad de lo que decimos
Nuestra principal diferencia se basa en que nos centramos mas en analizar el negocio y diseñar la solución específica, que centrarse en el "viejo concepto de la implementación", entendiendo este como "desarrollo".
Se trata de que lo que haga ayude al usuario, este no necesita un ERP/CRM en un movil. Señores fabricantes de ERPs, esto NO ES OPERATIVO (si lo que se quiere es un erp en el movil, actualmente hay muy buenos terminales que posibilitan acceso tipo Terminal Server o citrix o... con lo que ya tienes TODO el ERP sin tirar una linea). Pero esta no es la idea. Se deben evaluar los OBJETIVOS que debe cumplir la solución. Es mas facil una pantalla con "sus" 2-3 opciones facilmente identificables, navegables y con gran rendimiento y usabilidad por parte del usuario.
Para aportar nuestro valor en la fase de implementación ayudamos al cliente a coordinar a todos los proveedores (operadoras, Fabricantes, proveedores existentes del ERP/CRM,algunos integradores Software, propio equipo de sistemas,..). Previamente colaboramos en la definición de "requisitos" que deben cumplir TODOS los proveedores (una especie de pliego de condiciones). Es un hecho que NUNCA los proyectos informaticos acaban cumpliendo los plazos, costes y objetivos previstos. Sabemos por propia experiencia que cuando colaboran varios proveedores tecnologicos en un proyecto (partiendo de que no llegarán a tiempo) y sobre todos en los de movilidad donde cualquier "Pieza" en la cadena de la solucion puede dar pegas (pda, impresora, GPRS, red/adsl, Servidor, Software Servidor, ERP, BBDD) las responsabilidades y culpas se diluyen ...y al final nadie es culpable de nada...salvo el cliente por contratarles(¿?). Por este motivo, asesoramos en la definicion de necesidades (pliego) y compromisos a cumplir por los proveedores.
Otra de las caracteristicas de nuestro servicio de asesoramiento es SACAR AL CLIENTE DEL CICLO DE VIDA DE LOS PROVEEDORES. El cliente no debe "comerse" el problema de los proveedores Software con sus analisisi, requisitos, diseño funcional, tecnico, desarrollo, pruebas, ....EL cliente NO debe meterse en esa guerra. Eso es problema del proveedor. El cliente necesita que se cumplan sus OBJETIVOS y pagar por objetivos parciales cumplidos, no por papeles (rwquisitos) que redacta el proveedor que son SU entendimiento del problema (que culpatiene el cliente?).
En definitiva, soluciones tangibles sin excusas para los clientes que necesiten movilidad (perdon, que quieran empezar, ya que a dia de hoy todos lo necesitamos de una forma o de otra).
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